Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf der FAQ-Seite von Stilfocus
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Kunden und stellen sicher, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Frage #1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 2–5 Werktage
- Geschätzte Lieferzeit: 3–7 Werktage insgesamt
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage #2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Alle Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage #3: Wo befindet sich Stilfocus?
Antwort: Stilfocus ist eine in Deutschland ansässige Modemarke mit Fokus auf hochwertiger Kleidung. Unser Sortiment wird innerhalb Deutschlands versendet.
Frage #4: Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn kostenlos. Kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage #5: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Zeitspanne zur Stornierung.
Frage #6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Die vollständigen Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.
Frage #7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Antwort: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. In der Regel erscheint diese innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. Mehr dazu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Frage #8: Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Antwort: Ja, wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle Käufe. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage #9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@stilfocus.com.
Frage #10: Versenden Sie international?
Antwort: Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage #11: Gibt es ein Ladengeschäft?
Antwort: Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir Ihnen die besten Preise und eine große Produktauswahl bieten.
Frage #12: Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Antwort: Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Frage #13: Wie funktioniert ein Umtausch?
Antwort: Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage #14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Lieferung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Stilfocus
Adresse: Edingerweg 21, 60320 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: info@stilfocus.com
Telefon: +49 3055520180
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.